воскресенье, октября 13, 2013

Скидки. Разговор на чистоту. Маркетинговый подход.

Вот такой диалог, произошел у меня с менеджером компании по производству и установке пластиковых окон в далеком 2006 году. На мой взгляд российская торговля с тех пор недалеко уехала. Надеюсь это объяснит вам принципы ценообразования и поможет сделать правильный выбор при необходимости!

Покупатель (9:46:09 27/06/2006)
Увидел в газете вашу рекламу
Там написано что в честь 7милетия у вас скидки до 40%
Что нужно сделать чтобы получить такую скидку?

oknasok (9:46:29 27/06/2006)
позвоните в центр продаж

Покупатель (9:46:39 27/06/2006)
Там мне не смогли ответить
Просто называют цену
Про рекламную скидку ничего не говорят

oknasok (9:48:30 27/06/2006)
http://www.oknasok.ru/news/564/

Покупатель (10:01:25 27/06/2006)
Спасибо. В итоге, мне подходит вариант 2.
Как мне получить эту скидку? От какой цены эта скидка?

oknasok (10:22:40 27/06/2006)
вызовите замерщика, он посмотрит где что и как.
и посчитает стоимость
вызов замерщика бесплатно

Покупатель (10:30:37 27/06/2006)
Когда я приду заказывать (мне удобнее в КИТе) мне сразу будут со скидкой считать, или надо отдельно говорить?

Покупатель (10:30:41 27/06/2006)
Как мне получить эту скидку? От какой цены эта скидка?

oknasok (10:31:40 27/06/2006)
от базовой цены

Покупатель (10:34:29 27/06/2006)
А где можно ознакомиться с базовыми ценами?

oknasok (10:35:34 27/06/2006)
когда вам рассчитают коммерческое предложение,
там будет указана и цена и скидка

Покупатель (10:37:03 27/06/2006)
Правильно ли я понял, что в моем случае (п.2 и отдельно москитки) я получу суммарную скидку на все - 30%, верно?

oknasok (10:39:31 27/06/2006)
это самарская акция.
как в Екатеринбурге - не знаю, может отличаться.
сейчас подойдет менеджер, который работает с Екатеринбургским представительством, я уточню.

oknasok (10:44:08 27/06/2006)
подошла менеджер по Екатеринбургу.
говорит: максимальная скидка 40%, уточнение промежуточных скидок узнайте в центрах продаж Екатеринбурга

oknasok (10:45:01 27/06/2006)
возможно, как у нас в Самаре, а возможно и нет.
проще всего для вас - вызвать замерщика

Покупатель (10:45:19 27/06/2006)
Я понял, спасибо большое

... на следующий день...

Покупатель (9:32:17 10/07/2006)
Хотел уточнить по скидкам
Вчера приходил в один из Екатеринбуржких офисов
Посчитали, посчитали
А в итоге спрашиваю: где скидка?
Ответ: А ее уже в программу "зашили"
Вопрос: почему?
Ответ: Потому что люди удивляются. Как так. Скидки 30%! А цена, почти как у всех остальных?!
Оказалось что под эту замечательную акцию, все цены были повышены настолько, чтобы при выдаче скидки ничего в итоге не изменилось...

Буду писать в своем блоге в инете, пусть люди знают, что это за скидки...
А точнее говоря очередной обман...

oknasok (9:42:52 10/07/2006)
Скажу вам по секрету, скидок вообще не существует ни у кого.
Если вы где-то видите слово "Скидка" - это один из способов привлечения покупателей.
Всяческие подарки, розыгрыши - это тоже заложено в цену товара.
Так что обманывают вас везде...

oknasok (9:46:52 10/07/2006)
я уже давно смотрю на конечную цену при прочих равных.
например, мне близка компьютерная тема.
я когда себе выбирал компьютер,
обходил десятки фирм.
скидки от 0 до 50%

oknasok (9:48:41 10/07/2006)
конечно же, те, у кого 50% скидка, не продают вдвое дешевле.
у всех разное ценообразование.

Покупатель (9:50:12 10/07/2006)
Ясно
Все равно, обманывать не хорошо

oknasok (9:51:28 10/07/2006)
это не обман. это маркетинговый подход.

обман - это когда вам сказали одну цену, а продали вдвое дороже
могу кстати объяснить, откуда взялись такие большие скидки у нас.
интересно?

Покупатель (9:52:56 10/07/2006)
Конечно

oknasok (9:55:10 10/07/2006)
Как вы наверное знаете, на окна цены меняются в течение года.
Сезонные колебания.
Многие пересчитывают свои цены в сторону повышения или понижения.
Мы делаем проще - меняем размер скидки.
Прайс остается постоянным.

oknasok (9:57:17 10/07/2006)
т.е. например зимой в Самаре была скидка 23%
сейчас 30%
размер скидки взят с запасом, т.к. в особо удаленные города цена повышается из-за доставки

oknasok (10:01:19 10/07/2006)
так что обмана нет никакого.
когда говорят "скидка 20%" это не значит,
что здесь на 20% дешевле, чем у других.
в любом случае, надо смотреть на итоговую цену

Комментариев нет: